Fernwartung
Hilfe direkt auf dem Bildschirm.
Ein Anruf, ein kleines Programm. Beenden kann es jederzeit, wer davor sitzt.
24 MB · muss nicht installiert werden · kostet nichts
Älterer Mac, vor 2021: Diese Datei nehmen.
Ablauf
Drei Schritte.
01
Datei öffnen
Doppelklick auf die Datei. Windows fragt einmal nach, dann auf „Ja“. Installiert wird nichts.
02
Nummer und Passwort vorlesen
Links steht eine neunstellige Nummer, darunter ein Einmalpasswort. Lies uns beides am Telefon vor.
03
Fertig
Wir verbinden uns. Jeder Schritt ist sichtbar. Fenster zu heißt Verbindung weg.
Klartext
Was dabei passiert.
Was wir können
Bildschirm sehen, Maus und Tastatur bedienen, Dateien übertragen.
Was wir nicht können
Ohne Nummer und Passwort kommen wir nicht rein. Beides ist bei jedem Start neu.
Wenn das Fenster zugeht
Ist es vorbei. Es bleibt kein Dienst zurück, nichts startet beim nächsten Hochfahren mit.
Welches Programm
RustDesk, quelloffen und kostenlos. Was es tut, lässt sich nachlesen.